■注文完了後に変更したい点がある時はどうすればいいですか。（お届け先住所、お届け予定日等）
➡お問い合わせフォームにて注文番号(＃数字4桁)とお名前を記載の上、メールをいただけますと幸いです。

■注文をキャンセルしたいです。
➡お問い合わせフォームにて注文番号(＃数字4桁)とお名前を記載の上メールをいただけますと幸いです。
また、発送通知が届いた後のキャンセルは受け付けておりませんので、ご了承ください。

■追加で注文をしたいです。
➡ショップへご連絡の上、お手数ですが下記のようにご対応お願い致します。
・追加分を注文していただく(送料は後ほど、返金します)
・新たに注文していただく(先にいただいていた注文をキャンセルさせていただきます)

■いくらから送料無料ですか。
➡4,000円(税込)以上のご注文で送料無料となります。
送料無料商品を一緒にご購入の場合は4,000円未満でも送料無料となります。

■都道府県ごとの送料はいくらですか。
▼宅配便(ヤマト運輸)
【関東】
常温：610円(税込) 冷蔵：830円(税込)
【信越、北陸、中部、南東北】
常温：670円(税込) 冷蔵：890円(税込)
【北東北、関西】
常温：730円(税込) 冷蔵：950円(税込)
【中国】
常温：850円(税込) 冷蔵：1,070円(税込)
【四国、北海道、九州】
常温：1,090円(税込) 冷蔵：1,190円(税込)
【沖縄】
常温：1,570円(税込) 冷蔵：1,790円(税込)
※常温品・要冷蔵品混載の場合も冷蔵便の料金対象となります。
※「クール便」は伊豆諸島（大島・八丈島を除く）と小笠原村（小笠原諸島）へのお取扱いはできませんのでご了承ください。

■注文後、メールが来ません。
➡キャリアメールでの登録ですと、メールが届かない可能性がございます。
その他のメールアドレスでご登録いただくか、迷惑メールボックス等をご確認いただけますと幸いです。

■手提げ袋や小分けの袋をつけてほしいです。
➡大変申し訳ございませんが、環境への配慮から手提げ袋、小分けの袋は有料となっております。お手数ですが、ご購入をお願い致します。

■発送までどのくらいかかりますか。
➡お届け予定日の記載がない場合は最短で発送させていただきます。
営業日の14時までのご注文は当日発送させていただきます。

■お届けの宅配業者はどこですか。
➡ヤマト運輸様または日本郵便となります。

■宅配ボックスに入れてほしいです。
➡ストア特記事項へご記載いただけますと幸いです。
ただし、冷蔵商品をご注文の場合は宅配ボックスへのお届けはお受けできませんのでご了承ください。

■1つの注文でお届け先を2つにしたいです。
➡大変申し訳ございませんが、1つの注文につきお届け先は1件のみとなります。別々でご注文を入れていただけますと幸いです。

■包装はできますか。
➡環境への配慮から包装はしておりません。
「熨斗」をご希望の場合は、包装をしております。
※お試し7本セットは「熨斗」をご希望でも包装しておりません。

■熨斗やギフトカードを付けてほしいです。
➡「ギフト配送を希望する」にチェックしていただきますと、選択画面が出てきます。
そちらからご希望の熨斗やカードをお選びください。

■ギフトなので値段の分かる領収書等を入れないでほしいです。
➡ご注文者様とお届け先様のお名前が異なる場合、段の分かるものは一切入れておりませんのでご安心ください。

■どのような支払方法がありますか。
➡クレジットカード決済、AmazonPAY、コンビニ決済、スマホ決済(PayPay、LINEPay、メルペイ)があります。
コンビニ決済は商品代金とは別に190円の手数料を加算させていただきます。
また、3日以内にお支払をしていただけますようお願い申し上げます。3日以内にお支払がなかった場合はキャンセルとなりますのでご了承ください。

■商品を返品・交換したいです。
➡大変申し訳ございませんが、お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
お客様都合による交換・返品の際は、発送時にかかっている【送料 ＋ 弊社に返送される際の送料】を差し引いて、お客様へ返金処理をさせていただきます。ご了承ください。

■届いた商品が違った、破損していたので返品・交換したいです。
➡ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
お問い合わせフォームにて注文番号(＃数字4桁)とお名前、商品名を記載の上、メールをいただけますと幸いです。新たに商品を発送させていただきます。
返品をご希望の場合は、返金処理させていただきますのでご連絡いただければ幸いです。

■クーポンが適用できません。
➡半角で入力をお願い致します。半角で入力後もエラーになってしまう場合は、お手数をおかけしますが
ショップまでご連絡いただければ幸いです。

■ポイントを貯めたいがどうすればいいですか。
➡まずはしいの食品 公式オンラインショップへのアカウント登録をお願い致します。
その後、Pマークをクリックしていただき、ポイントアプリへのログインをお願い致します。

■領収書が欲しいのですが、どうすればいいですか。
➡カート画面の「ストア特記事項」へご記載いただくか、お問い合わせフォームにてメールでご連絡いただければ幸いです。